화물운송종사 자격증 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 001~025 (118문제)

운송장의 기능.
화물에 대한 정보를 담고 있는 운송장은 화물을 보내는 송하인으로부터 그 화물을
인수할 때 부착되며, 이후의 취급과정은 운송장을 기준으로 처리된다. 운송장을 단순하게 생각하면 화물에 부착하는 소위 “물표(物標)”로 인식될 수 있으나 택배에서는 그 기능이 매우 중요하므로 그 관리 및 운영의 효율을 높이려는 노력이 기울여지고 있다.

1. 계약서 기능
2. 화물인수증 기능
3. 운송요금 영수증 기능
4. 정보처리 기본자료
5. 배달에 대한 증빙(배송에 대한 증거서류 기능)
6. 수입금 관리자료
7. 행선지 분류정보 제공(작업지시서 기능)

운송장의 형태.
운송장은 일반적으로 운송장 제작비의 절감, 취급절차의 간소화 목적 등에 따라 몇 가지 형태로 제작 사용된다.

1. 기본형 운송장. (포켓타입)
기본적으로 운송회사(택배업체 등)에서 사용하고 있는 운송장은 업체별로 디자인에 다소 차이는 있으나 기록되는 내용은 대동소이하며 ① 송하인용 ② 전산처리용 ③ 수입관리용 ④ 배달표용 ⑤ 수하인용으로 구성된다.
수입관리용이 빠지는 경우도 있다.

2. 보조운송장.
동일 수하인에게 다수의 화물이 배달될 때 운송장 비용을 절약하기 위하여 사용하는 운송장으로서 간단한 기본적인 내용과 원운송장을 연결시키는 내용만 기록한다.

3. 스티커형 운송장.
운송장 제작비와 전산 입력비용을 절약하기 위하여 기업고객과 완벽한 EDI(전자문서교환)시스템이 구축될 수 있는 경우에 이용된다.

기본형 운송장 또는 보조 운송장은 운송회사가 제작하여 공급해주면 기업고객은 보통의 프린터나 수작업으로 운송장을 기록하면 되지만, 스티커형 운송장은 라벨 프린터기를 설치하고 자체 정보시스템에 운송장 발행 시스템, 출하정보의 전송시스템 등 별도의 EDI시스템이 필요하다.

발행한 운송장은 해당 화물의 출고가 반드시 당일 또는 최소한 익일 중에 이루어져 출고정보가 운송회사의 호스트로 전송되어야 하며, 이를 위하여 기업고객도 운송장의 출하를 바코드로 스캐닝하는 시스템을 운영해야 한다.

– 배달표형 스티커 운송장 : 화물에 부착된 스티커형 운송장을 떼어 내어 배달표로 사용할 수 있는 운송장을 말한다.

– 바코드 절취형 스티커 운송장 : 스티커에 부착된 바코드만을 절취하여 별도의 화물배달표에 부착하여 배달확인을 받는 운송장을 말한다.

운송장의 기록과 운영.
1. 운송장 번호와 바코드
운송장 번호와 그 번호를 나타내는 바코드는 운송장을 인쇄할 때 기록되기 때문에 운전자가 별도로 기록할 필요는 없다.
그러나 운송장번호는 상당기간 중복되는 번호가 발행되지 않도록 충분한 자리수가 확보되어야 하며 운송장의 종류 등을 나타낼 수 있도록 설계되고 관리되어야 한다.

2. 송하인 주소, 성명 및 전화번호
3. 수하인 주소, 성명 및 전화번호
4. 주문번호 또는 고객번호
5. 화물명
6. 화물의 가격
7. 화물의 크기(중량, 사이즈)
8. 운임의 지급방법
9. 운송요금
10. 발송지(집하점)
11. 도착지(코드)
12. 집하자
13. 인수자 날인
14.특기사항
15. 면책사항
16. 화물의 수량

운전자의 전자우편주소는 운송장 기록 사항이 아닙니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 001~025 (118문제) 3번 문제와 유사한 문제입니다.
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도착지(코드).
화물이 도착할 터미널 및 배달할 장소를 기록하며, 화물을 분류할 때에 식별을 용이하게 하기 위해 코드화 작업이 필요하다.
코드는 가급적 육안 식별이 가능하도록 2～3단위 정도로 정하는 것이 좋다.

송하인 기재사항.
1. 송하인의 주소, 성명(또는 상호) 및 전화번호
2. 수하인의 주소, 성명, 전화번호(거주지 또는 핸드폰번호)
3. 물품의 품명, 수량, 가격
4. 특약사항 약관설명 확인필 자필 서명
5. 파손품 또는 냉동 부패성 물품의 경우 : 면책확인서(별도 양식) 자필 서명

집하담당자 기재사항.
1. 접수일자, 발송점, 도착점, 배달 예정일
2. 운송료
3. 집하자 성명 및 전화번호
4. 수하인용 송장상의 좌측하단에 총수량 및 도착점 코드
5. 기타 물품의 운송에 필요한 사항

물품의 수량, 물품가격은 송하인의 기재사항입니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 001~025 (118문제) 6번, 7번 문제와 유사한 문제입니다.
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운송장 기재 시 유의사항.
1. 화물 인수 시 적합성 여부를 확인한 다음, 고객이 직접 운송장 정보를 기입하도록 한다.
2. 운송장은 꼭꼭 눌러 기재하여 맨 뒷면까지 잘 복사되도록 한다.
3. 수하인의 주소 및 전화번호가 맞는지 재차 확인한다.
4. 도착점 코드가 정확히 기재되었는지 확인한다.(유사지역과 혼동되지 않도록)
5. 특약사항에 대하여 고객에게 고지한 후 특약사항 약관설명 확인필에 서명을 받는다.
6. 파손, 부패, 변질 등 문제의 소지가 있는 물품의 경우에는 면책확인서를 받는다.
7. 고가품에 대하여는 그 품목과 물품가격을 정확히 확인하여 기재하고, 할증료를 청구하여야 하며, 할증료를 거절하는 경우에는 특약사항을 설명하고 보상한도에 대해 서명을 받는다.
8. 같은 장소로 2개 이상 보내는 물품에 대해서는 보조송장을 기재할 수 있으며, 보조송장도 주송장과 같이 정확한 주소와 전화번호를 기재한다.
9. 산간 오지, 섬 지역 등은 지역특성을 고려하여 배송예정일을 정한다.

특별 품목에 대한 포장 유의사항.
휴대폰 및 노트북 등 고가품의 경우 내용물이 파악되지 않도록 별도의 박스로 이중 포장한다.

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운송장 부착요령.
1. 운송장 부착은 원칙적으로 접수 장소에서 매 건마다 작성하여 화물에 부착한다.
2. 운송장은 물품의 정중앙 상단에 뚜렷하게 보이도록 부착한다.
3. 물품 정중앙 상단에 부착이 어려운 경우 최대한 잘 보이는 곳에 부착한다.
4. 박스 모서리나 후면 또는 측면에 부착하여 혼동을 주어서는 안 된다.
5. 운송장이 떨어지지 않도록 손으로 잘 눌러서 부착한다.
6. 운송장을 부착할 때에는 운송장과 물품이 정확히 일치하는지 확인하고 부착한다.
7. 운송장을 화물포장 표면에 부착할 수 없는 소형, 변형화물은 박스에 넣어 수탁한 후 부착하고, 작은 소포의 경우에도 운송장 부착이 가능한 박스에 포장하여 수탁한 후 부착한다.
8. 박스 물품이 아닌 쌀, 매트, 카펫 등은 물품의 정중앙에 운송장을 부착하며, 테이프 등을 이용하여 운송장이 떨어지지 않도록 조치하되, 운송장의 바코드가 가려지지 않도록 한다.
9. 운송장이 떨어질 우려가 큰 물품의 경우 송하인의 동의를 얻어 포장재에 수하인 주소 및 전화번호 등 필요한 사항을 기재하도록 한다.
10. 월불(月拂) 거래처의 경우 물품 상자를 재사용하는 경우가 많아 운송장이 이중으로 부착되는 경우가 발생하기 쉬우므로, 운송장 2개가 한 개의 물품에 부착되는 경우가 발생하지 않도록 상차할 때마다 확인하고, 2개 운송장이 부착된 물품이 도착되었을 때에는 바로 집하지점에 통보하여 확인하도록 한다.
11. 기존에 사용하던 박스를 사용하는 경우에 구 운송장이 그대로 방치되면 물품의 오분류가 발생할 수 있으므로 반드시 구 운송장은 제거하고 새로운 운송장을 부착하여 1개의 화물에 2개의 운송장이 부착되지 않도록 한다.
12. 취급주의 스티커의 경우 운송장 바로 우측 옆에 붙여서 눈에 띄게 한다.

운송장은 물품의 정중앙 상단에 뚜렷하게 보이도록 부착하거나 물품 정중앙 상단에 부착이 어려운 경우 최대한 잘 보이는 곳에 부착한다.

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기존에 사용하던 박스를 사용하는 경우에 구 운송장이 그대로 방치되면 물품의 오분류가 발생할 수 있으므로 반드시 구 운송장은 제거하고 새로운 운송장을 부착하여 1개의 화물에 2개의 운송장이 부착되지 않도록 한다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 001~025 (118문제) 11번 문제와 유사한 문제입니다.
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포장의 종류.
1. 개장(個裝) : 물품 개개의 포장. 물품의 상품가치를 높이기 위해 또는 물품 개개를 보호하기 위해 적절한 재료, 용기 등으로 물품을 포장하는 방법 및 포장한 상태, 낱개포장(단위포장)이라 한다.

2. 내장(內裝) : 포장 화물 내부의 포장. 물품에 대한 수분, 습기, 광열, 충격 등을 고려하여 적절한 재료, 용기 등으로 물품을 포장하는 방법 및 포장한 상태, 속포장(내부포장)이라 한다.

3. 외장(外裝) : 포장 화물 외부의 포장. 물품 또는 포장 물품을 상자, 포대, 나무통 및 금속관 등의 용기에 넣거나 용기를 사용하지 않고 결속하여 기호, 화물표시 등을 하는 방법 및 포장한 상태, 겉포장(외부포장)이라 한다.

포장방법(포장기법) 분류.
1. 방수포장.
포장화물의 수송, 보관, 하역과정에서 포장 내용물을 괴어 있는 물, 바닷물, 빗물, 물방울로부터 보호하기 위해 방수 포장재료, 방수 접착제 등을 사용하여 포장내부에 물이 침입하는 것을 방지하는 포장을 말한다.
방수포장을 한 것은 반드시 방습포장을 겸하고 있는 것은 아니며, 방수포장에 방습포장을 병용할 경우에는 방습포장은 내면에, 방수포장은 외면에 하는 것을 원칙으로 한다.

2. 방습포장.
흡수성이 없는 제품 또는 흡습 허용량이 적은 제품을 포장할 때 포장 내용물을 습기의 피해로부터 보호하기 위하여 방습 포장재료 및 포장용 건조제를 사용하여 건조 상태로 유지하는 포장을 말한다. 제품별 방습포장의 주요기능은 다음과 같다.

3. 방청포장.
금속, 금속제품 및 부품을 수송 또는 보관할 때 녹 발생을 막기 위하여 하는 포장방법으로 방청포장 작업은 되도록 낮은 습도의 환경에서 하는 것이 바람직하다.
금속제품의 연마부분은 되도록 맨손으로 만지지 않는 것이 바람직하며, 맨손으로 만진 경우에는 지문을 제거할 필요가 있다.

4. 완충포장.
물품을 운송 또는 하역하는 과정에서 발생하는 진동이나 충격에 의한 물품파손을 방지하고, 외부로부터의 힘이 직접 물품에 가해지지 않도록 외부 압력을 완화시키는 포장방법을 말한다.
완충포장을 하기 위해서는 물품의 성질, 유통환경 및 포장재료의 완충성능을 고려하여야 한다.

5. 진공포장.
밀봉 포장된 상태에서 공기를 빨아들여 밖으로 뽑아 버림으로써 물품의 변질, 내용물의 활성화 등을 방지하는 것을 목적으로 하는 포장을 말한다.
즉, 유연한 플라스틱 필름으로 물건을 싸고 내부를 공기가 없는 상태로 만듬과 동시에 필름의 둘레를 용착밀봉(溶着密封)하는 방법으로 식품 포장 등에 많이 사용된다.

6. 압축포장.
포장비와 운송, 보관, 하역비 등을 절감하기 위하여 상품을 압축, 적은 용적이 되게 한 후 결속재로 결체하는 포장방법을 말하며, 그 대표적인 것이 수입면의 포장이다.

7. 수축포장.
물품을 1개 또는 여러 개를 합하여 수축 필름으로 덮고, 이것을 가열 수축시켜 물품을 강하게 고정·유지하는 포장을 말한다.

물품의 변질, 내용물의 활성화 방지하는 포장 방법은 진공포장입니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 001~025 (118문제) 15번 문제와 유사한 문제입니다.
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특별 품목에 대한 포장 유의사항.
휴대폰 및 노트북 등 고가품의 경우 내용물이 파악되지 않도록 별도의 박스로 이중 포장한다.

부패 또는 변질되기 쉬운 물품 경우 포장방법 분류의 진공포장을 생각해서 플라스틱 비닐 포장을 정답으로 예상할 수 있습니다.
진공포장은 포장기법의 분류 중 하나입니다.

특별 품목에 대한 포장 유의사항.
부패 또는 변질되기 쉬운 물품의 경우 아이스박스를 사용한다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 001~025 (118문제) 17번 문제와 유사한 문제입니다.
17번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

화물더미에서 작업할 때 유의사항.
1. 화물더미 한쪽 가장자리에서 작업할 때에는 화물더미의 불안전한 상태를 수시 확인하여 붕괴 등의 위험이 발생하지 않도록 주의해야 한다.
2. 화물더미에 오르내릴 때에는 화물의 쏠림이 발생하지 않도록 조심해야 한다.
3. 화물을 쌓거나 내릴 때에는 순서에 맞게 신중히 하여야 한다.
4. 화물더미의 화물을 출하할 때에는 화물더미 위에서부터 순차적으로 층계를 지으면서 헐어낸다.
5. 화물더미의 상층과 하층에서 동시에 작업을 하지 않는다.
6. 화물더미의 중간에서 화물을 뽑아내거나 직선으로 깊이 파내는 작업을 하지 않는다.
7. 화물더미 위에서 작업을 할 때에는 힘을 줄 때 발 밑을 항상 조심한다.
8. 화물더미 위로 오르고 내릴 때에는 안전한 승강시설을 이용한다.

창고 내에서 화물을 옮길 때 유의사항.
1. 창고의 통로 등에는 장애물이 없도록 조치한다.
2. 작업 안전통로를 충분히 확보한 후 화물을 적재한다.
3. 바닥에 물건 등이 놓여 있으면 즉시 치우도록 한다.
4. 바닥의 기름기나 물기는 즉시 제거하여 미끄럼 사고를 예방한다.
5. 운반통로에 있는 맨홀이나 홈에 주의해야 한다.
6. 운반통로에 안전하지 않은 곳이 없도록 조치한다.

컨베이어를 사용할 때 유의사항.
1. 상차용 컨베이어를 이용하여 타이어 등을 상차할 때는 타이어 등이 떨어지거나 떨어질 위험이 있는 곳에서 작업을 해선 안 된다.
2. 컨베이어 위로는 절대 올라가서는 안 된다.
3. 상차 작업자와 컨베이어를 운전하는 작업자는 상호간에 신호를 긴밀히 해야 한다.

화물더미 위에서부터 순차적으로 층계를 지으면서 헐어냅니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 001~025 (118문제) 19번 문제와 유사한 문제입니다.
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발판을 활용한 작업을 할 때 유의사항.
1. 발판은 경사를 완만하게 하여 사용한다.
2. 발판을 이용하여 오르내릴 때에는 2명 이상이 동시에 통행하지 않는다.
3. 발판의 넓이와 길이는 작업에 적합하고 자체결함이 없는지 확인한다.
4. 발판의 설치는 안전하게 되어 있는지 확인한다.
5. 발판의 미끄럼 방지조치는 되어 있는지 확인한다.
6. 발판은 움직이지 않도록 목마위에 설치하거나 발판 상․하 부위에 고정조치를 철저히 하도록 한다.

하역방법.
1. 상자로 된 화물은 취급 표지에 따라 다루어야 한다.
2. 화물의 적하순서에 따라 작업을 한다.
3. 종류가 다른 것을 적치할 때는 무거운 것을 밑에 쌓는다.
4. 부피가 큰 것을 쌓을 때는 무거운 것은 밑에 가벼운 것은 위에 쌓는다.
5. 화물 종류별로 표시된 쌓는 단수 이상으로 적재를 하지 않는다.
6. 길이가 고르지 못하면 한쪽 끝이 맞도록 한다.
7. 작은 화물 위에 큰 화물을 놓지 말아야 한다.
8. 물건을 쌓을 때는 떨어지거나 건드려서 넘어지지 않도록 한다.
9. 물품을 야외에 적치할 때는 밑받침을 하여 부식을 방지하고, 덮개로 덮어야 한다.
10. 높이 올려 쌓는 화물은 무너질 염려가 없도록 하고, 쌓아 놓은 물건 위에 다른 물건을 던져 쌓아 화물이 무너지는 일이 없도록 하여야 한다.
11. 화물을 한 줄로 높이 쌓지 말아야 한다.
12. 화물을 내려서 밑바닥에 닿을 때에는 갑자기 화물이 무너지는 일이 있으므로 안전한 거리를 유지하고 무심코 접근하지 말아야 한다.
13. 화물을 쌓아 올릴 때에 사용하는 깔판 자체의 결함 및 깔판 사이의 간격 등의 이상유․무를 확인한다.
14. 화물을 싣고 내리는 작업을 할 때에는 화물더미 적재순서를 준수하여 화물의 붕괴 등을 예방한다.
15. 화물더미에서 한쪽으로 치우치는 편중작업을 하고 있는 경우에는 붕괴, 전도 및 충격 등의 위험에 각별히 유의한다.
16. 화물을 적재할 때에는 소화기, 소화전, 배전함 등의 설비사용에 장애를 주지 않도록 해야 한다.
17. 포대화물을 적치할 때는 겹쳐쌓기, 벽돌쌓기, 단별방향 바꾸어쌓기 등 기본형으로
쌓고 올라가면서 중심을 향하여 적당히 끌어 당겨야 하며 화물더미의 주위와 중심이 일정하게 쌓아야 한다.
18. 바닥으로부터의 높이가 2미터 이상 되는 화물더미(포대, 가마니 등으로 포장된 화물이 쌓여 있는 것)와 인접 화물더미 사이의 간격은 화물더미의 밑부분을 기준으로 10센티미터 이상으로 하여야 한다.
19. 파렛트에 화물을 적치할 때는 화물의 종류, 형상, 크기에 따라 적부방법과 높이를 정하고 운반 중 무너질 위험이 있는 것은 적재물을 묶어 파렛트에 고정시킨다.
20. 원목과 같은 원기둥형의 화물은 열을 지어 정방형을 만들고 그 위에 직각으로 열을 지어 쌓거나 또는 열 사이에 끼워 쌓는 방법으로 하되 구르기 쉬우므로 외측에 제동장치를 해야 한다.
21. 화물더미가 무너질 위험이 있는 경우에는 로프를 사용하여 묶거나, 망을 치는 등 위험방지를 위한 조치를 하여야 한다.
22. 제재목(製材木)을 적치할 때는 건너지르는 대목을 3개소에 놓아야 한다.
23.높은 곳에 적재할 때나 무거운 물건을 적재할 때에는 절대 무리해서는 아니 되며, 안전모를 착용해야 한다.
24. 물건을 적재할 때 주변으로 넘어질 것을 대비해 위험한 요소는 사전에 제거한다.
25. 물품을 적재할 때는 구르거나 무너지지 않도록 받침대를 사용하거나 로프로 묶어야 한다.
26. 같은 종류 또는 동일규격끼리 적재해야 한다.

종류가 다른 것을 적치할 때는 무거운 것을 밑에 쌓습니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 001~025 (118문제) 24번 문제와 유사한 문제입니다.
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